Une fois connecté, cliquez sur «je transporte» et suivez les différentes étapes en remplissant les informations nécessaires. Pour faciliter le traitement et validation de votre offre de transport par notre système informatique, soumettez un billet dont le nom prénom et référence sont bien visibles. Ce document ne sera accessible que par notre service informatique.
NB: Lors de la création de l’offre de transport, notez bien votre ville exacte de résidence de départ et d’arrivée. Ceci permettra aux expéditeurs de situer votre zone pour la remise du colis.

Dès lors que notre système informatique aura validé votre offre, ce dernier sera disponible sur la plateforme. Vous serez notifié par e-mail à chaque nouvelle réservation. Assurez-vous de pouvoir transporter le colis décrit dans la demande de réservation avant de l’accepter. Si vous avez besoin d’informations supplémentaires sur une réservation avant de vous décider, vous avez la possibilité de nous contacter par mail ou dans nos réseaux sociaux afin de transmettre l’information à l’expéditeur.
NB: Un service de tchat est en cours de développement afin de faciliter les échanges entre transporteur et expéditeur.

Après validation d’une réservation, l’expéditeur recevra un mail de confirmation avec vos coordonnées pour rentrer en contact avec vous. Étant donné que l’objectif principal de cette plateforme est l’entraide, essayez au maximum de vous convenir d’un lieu de remise du colis qui sera convenable pour les deux parties.
Téléchargez l’attestation de remise de colis reçue par mail afin de vérifier,lors de récupération du colis, la conformité du colis par rapport aux informations fournies dans la réservation. Si le colis est conforme signez tous les deux l’attestation et envoyez une copie à l’expéditeur. Pensez à le notifier sur la plateforme au niveau de la réservation concernée.
NB: Pour des raisons de sécurité, vérifiez le colis en présence de l’expéditeur avant de le prendre. N’acceptez pas un colis dont vous n’avez pas la possibilité de vérifier la contenance.

Pour les destinations telles que les Comores, suivant le choix de l’expéditeur, soit c’est le destinataire qui viendra récupérer le colis soit un agent Coliskom.
Dans le cas où c’est le destinataire, avant de remettre le colis, confirmez le numéro de réservation et demandez le code confidentiel qui a été transmis à l’expéditeur dans le mail de confirmation de réservation. Ce code confidentiel vous permettra de déclencher votre paiement une fois l’avoir saisi sur la plateforme au niveau de la réservation concernée.

Connectez-vous à votre compte Coliskom à l’aide de votre e-mail et mot de passe ou créez un compte Coliskom si vous n’en avez pas encore. Assurez-vous d’avoir bien soumis votre pièce d’identité et que le nom et prénom fournis sont identiques à ce qui est indiqué dans ce dernier. Cela permettra d’avoir un profil vérifié et ainsi rassurer les autres utilisateurs. Pensez à renseigner votre numéro de téléphone dans votre profil afin de faciliter la prise de contact.

Pour faire une réservation, choisissez une offre et cliquez sur «réserver pour ce trajet». Renseignez le nombre de kilos souhaité, le nombre d’article total, et décrivez avec le plus de détails possible chaque article se trouvant dans votre colis. Ceci permettra de faciliter la vérification du colis lors de la remise, mais surtout servira de preuve en cas de souci lors du transport de votre colis.
Exemple: pour un colis contenant des vêtements, ne pas noter en description «vêtements» ou «effets personnels» ou «effets divers» mais plutôt indiquer le nombre de pantalon, de short, de robe, de t-shirt, ...
Pour finaliser votre demande de réservation il vous sera demandé de procéder au paiement. Il s’agit d’une empreinte bancaire qui entre autres vérifie votre moyen de paiement. Le prélèvement de la somme ne sera réalisé qu’après acceptation de votre réservation par le transporteur.
Dans le cas d’une destination vers les Comores vous avez la possibilité de choisir de récupérer votre colis chez le transporteur (0€), à notre dépôt (2€), ou être livré à Moroni (4€).

Dès acceptation de votre réservationpar le transporteur, vous recevrez les coordonnées du transporteur afin de rentrer en contact. Ils seront également disponibles dans les détails de votre réservation. Contactez rapidement le transporteur afin de vous convenir d’un lieu et date de remise du colis. Veuillez respecter le nombre de kilogramme réservé pour votre colis. Si votre appareil de mesure n’est pas 100% fiable nous vous recommandons de laisser une marge de 100 à 300grammes.
NB:Votre colis doit être ouvert lors de la remise afin de permettre au transporteur de vérifier la concordance avec ce que vous avez décrit lors de votre réservation. Le transporteur vous fera signer l’attestation de remise de colis et vous enverra une copie.

Pour récupérervotre colis, le destinataire devra être muni du numéro de réservation ainsi que le code confidentiel. Vérifiez que le colis est arrivé au complet avant de fournir le code confidentiel.